惠普打印机运用九个月后毛病
市民张女士在一家公司从事收购专员作业。2022年11月12日，她经过苏宁易购App在一家名为“惠普打印机苏宁专卖店”的店肆为公司收购了一台惠普牌打印机，“这家店是苏宁自营店肆，就想着比较牢靠。”张女士介绍，打印机型号为M233sdw对错激光多功用款，价格为1745.67元。
之所以购买这款打印机，张女士留意到店肆会赠送价值99元的OA作业及电脑全保修3年的附加服务。也便是说，在三年内只需产品呈现质量问题，售后人员都会担任进行修理，这样也就免去了顾客的后顾之虑。
两天后产品到货，但因为作业比较忙，此刻张女士并未装置，而是比及10天后才进行运用。谈到起先运用状况，张女士先是夸奖了一番，“扫描打印笔迹很清楚，反响也很快，丝毫不卡顿。”令她没想到的是，过了9个月后，打破了自己这种观点。
张女士回想，自本年8月25日开端，运用打印机接连扫描功用时，刚开端的2至3页只能扫出三行左右的内容，余下全部是空白，一起每页接近页面中心的当地会有一条从上而下的黑线。
毛病原因是打印机钻进去了甲由
事发后，她及时将此事反应至商家客服。依据客服的说法，9月1日，张女士打包好将其寄送到了坐落厦门的惠普售后修理点。经检测，售后人员的一番话让张女士很震动，“他们告诉我打印机进甲由了，还说这不归于质量问题，不给保修。”关于这样的回复，张女士表明自己难以承受，她以为机器已然能钻进去甲由，那阐明密封有问题，这便是质量问题。
苏宁易购公示的企业经营证明了涉事店肆便是惠普苏宁自营专卖店。信网还注意到，该店肆证照信息显现，实践运营方为江苏高兴拼电子商务有限公司。与此一起，这家运营方与店肆给张女士开具的增值税发票出售方称号共同。
企查查信息显现，江苏高兴拼电子商务有限公司大股东为深圳市云网万店科技有限公司。深圳市云网万店科技公司大股东则为苏宁易购集团股份有限公司。别的，因为江苏高兴拼电子商务有限公司拒不实行法院判定或裁定判定，现在已成为被执行人，被执行总金额达44.2万元。
惠普我国许诺会给予免费修理
打印机钻进甲由使得无法正常运用，厂商还不保修，这意味着将由张女士的公司承当一切丢失。对此，江苏高兴拼电子商务有限公司方面回应，依据现有信息，无法判别两边详细职责，会对此事作进一步核实。
惠普我国客服则对此解说称，涉事机器在保修期内，假如对错人为损坏的毛病是能够免费修理的，像产品因钻进去甲由导致设备毛病，同样在保修范围内。“主张顾客直接拨打惠普我国400热线来详细咨询。”至于为何顾客反映惠普我国不免费修理，该客服人员解说称，之前她自己并未接电了解此事，详细不清楚。
山东齐鲁（青岛）律师事务所的马洪力律师分析，打印机用于打印复印材料文件的消耗品，并非用于真空无菌环境的易坏品，打印机简单进虫是产品设计问题，更不是人为导致的产品毛病，不应由顾客买单。 一起，设备还在保修期内，厂商理应实行保修责任。